Інтеграція Бітрікс24 з Telegram
Підключіть Telegram до Бітрікс24: приймайте повідомлення клієнтів у CRM, відповідайте з одного вікна, автоматизуйте комунікацію.
Налаштування за 1–2 дні · Безкоштовна консультація
Що дає інтеграція
Чотири ключові можливості, які отримує ваша команда після підключення Telegram
Open Lines
Всі чати з клієнтів у Telegram потрапляють в єдине вікно CRM. Менеджер відповідає прямо з Бітрікс24 — без перемикання між застосунками.
Чат-боти
Автоматичні відповіді на типові запитання 24/7. Бот приймає заявки, кваліфікує ліди та передає складні питання живому менеджеру.
Сповіщення
Менеджери миттєво отримують нові ліди, завдання та нагадування прямо в Telegram. Жодний запит не загубиться.
Розсилки
Масові повідомлення клієнтам через Telegram прямо з Бітрікс24: акції, нагадування, новини — з аналітикою відкриттів.
Як працює
Шлях повідомлення від клієнта у Telegram до відповіді менеджера
-
01Крок 01
Клієнт пише в Telegram
Клієнт відкриває Telegram і надсилає повідомлення вашому боту — так само, як і звичайний чат.
-
02Крок 02
Повідомлення потрапляє в Бітрікс24
Через Open Lines повідомлення миттєво з'являється в CRM. Система автоматично створює або оновлює картку клієнта.
-
03Крок 03
Менеджер відповідає з CRM
Менеджер бачить чат прямо в Бітрікс24, відповідає там же — без виходу у Telegram. Вся переписка зберігається в картці угоди.
-
04Крок 04
Клієнт отримує відповідь в Telegram
Відповідь приходить клієнту у звичному інтерфейсі Telegram. Для нього це виглядає як звичайне спілкування з ботом або менеджером.
Що потрібно для підключення
Для інтеграції Telegram з Бітрікс24 не потрібно нічого зайвого — лише базові складові, які є у більшості компаній або які ми налаштуємо за вас.
Підключити заразБітрікс24 (хмара або коробка)
Підходить будь-який тариф хмарного Бітрікс24 з підтримкою відкритих ліній. Коробкова версія також підтримується.
Telegram-бот (створюємо через BotFather)
Якщо у вас ще немає бота — ми створимо його через офіційний BotFather та налаштуємо токен для інтеграції.
Налаштування Open Lines (робимо ми)
Наша команда налаштовує відкриті лінії, черги операторів, автовідповіді та маршрутизацію — ви отримуєте готову систему.
Часті запитання
Відповіді на найпоширеніші питання про інтеграцію Telegram
Скільки часу займає підключення?
Підключення Telegram до Бітрікс24 займає 1–2 робочих дні. За цей час ми створюємо бота через BotFather, налаштовуємо Open Lines та перевіряємо прийом повідомлень у CRM.
Чи потрібна коробкова версія Бітрікс24?
Ні, інтеграція Telegram працює з хмарним Бітрікс24 на будь-якому тарифі, що включає відкриті лінії. Для коробкової версії підключення також доступне через REST API.
Чи можна підключити кілька ботів?
Так, ви можете підключити кілька Telegram-ботів до одного порталу Бітрікс24 — наприклад, окремий бот для відділу продажів і окремий для підтримки. Кожен бот налаштовується на свою відкриту лінію.
Не знайшли відповідь? Напишіть нам
Підключити Telegram до Бітрікс24?
Залиште заявку — розберемося в завданні, налаштуємо інтеграцію та перевіримо роботу. Безкоштовна консультація.
- Підключення за 1–2 робочих дні
- Безкоштовна консультація
- Договір і офіційна оплата