Technischer Support für Bitrix24
Support im Abonnement, Beratung, Anpassungen und Portal-Audit für Unternehmen, die Bitrix24 nutzen
Was der Support umfasst
Wir decken das gesamte Aufgabenspektrum ab – von der Beratung bis zur vollständigen Serveradministration
Beratung
Wir beantworten Ihre Fragen zur Arbeit mit dem Portal: Berechtigungen, CRM, Aufgaben, Automatisierungen. Wir erklären es verständlich – ohne unnötigen Fachjargon.
- ✓ Antwort innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten
- ✓ Telegram, E-Mail oder Videoanruf
Anpassungen
Wir konfigurieren Geschäftsprozesse, Berichte, CRM-Felder, Vertriebspipelines, Automatisierungen und Integrationen. Wir passen das Portal an die realen Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens an.
- ✓ CRM, Aufgaben, Geschäftsprozesse, Berichte
- ✓ Integrationen mit Telefonie, Website und E-Mail
Administration
Für On-Premise-Editionen – Servermonitoring, Bitrix24-Updates, Einrichtung von Backups und Kontrolle der Performance.
- ✓ Monitoring, Updates, Backups
- ✓ Einrichtung der Bitrix24 On-Premise-Edition auf einem Server in der EU
Audit
Wir prüfen Portaleinstellungen, Performance, Sicherheit und die Korrektheit der Geschäftsprozesse. Sie erhalten einen Bericht mit Empfehlungen und Prioritäten.
- ✓ Sicherheit, Zugriffsrechte, Rollen
- ✓ Performance und CRM-Konfiguration
Arbeitsformate
Wählen Sie das Format passend zu Aufgabenumfang und Budget
Einmalige Aufgabe
Sie haben ein konkretes Problem oder eine Anpassung? Sie beschreiben die Aufgabe, wir schätzen sie ab und führen sie aus. Ohne Abonnement und ohne langfristige Verpflichtungen.
Support-Abonnement
Ein monatliches Stundenpaket für den Support. Praktisch für Unternehmen, die ihr Portal regelmäßig weiterentwickeln oder schnelle Antworten benötigen.
- ✓ Vorrangige Bearbeitung von Anfragen
- ✓ Monatlicher Bericht über die erledigten Arbeiten
Ausgelagerter Administrator
Für die On-Premise-Edition – vollständige Administration von Server und Portal. Monitoring, Updates, Backups, Sicherheit.
So funktioniert es
Von der ersten Anfrage bis zur abgeschlossenen Aufgabe – vier transparente Schritte
Aufgabenbeschreibung
Sie senden uns die Beschreibung des Problems oder Ihrer Anfrage – per Telegram, E-Mail oder über das Formular auf der Website
Schätzung
Wir schätzen Arbeitsumfang, Fristen und Kosten ab. Bei Bedarf klären wir Details
Durchführung
Wir erledigen die Aufgabe – Konfiguration, Anpassung, Administration oder Audit
Bericht
Wir liefern einen Bericht über die erledigten Arbeiten. Beim Abonnement – eine monatliche Übersicht der verbrauchten Stunden
Sie benötigen eine Implementierung, nicht nur Support?
Mehr zur Bitrix24-Implementierung →Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zum technischen Support
Übernehmen Sie auch Portale, die von anderen eingerichtet wurden?
Ja. Für uns spielt es keine Rolle, wer das Portal zuvor implementiert oder konfiguriert hat. Wir führen ein erstes Audit durch, analysieren die aktuellen Einstellungen und übernehmen die Betreuung.
Kann ich eine einmalige Aufgabe ohne Abonnement beauftragen?
Ja. Wenn Sie eine konkrete Aufgabe haben – ein Problem, eine Konfiguration oder eine Anpassung –, schätzen wir die Kosten ab und führen sie ohne langfristige Verpflichtung aus.
Arbeiten Sie mit der On-Premise-Edition von Bitrix24?
Ja, und das ist einer unserer Schwerpunkte. Wir administrieren Server mit BitrixVM, führen Updates durch, richten Backups ein und überwachen die Performance der On-Premise-Edition.
Wie schnell reagieren Sie auf Anfragen?
Während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9:00–18:00 MEZ) antworten wir innerhalb von 2 Stunden. Anfragen von Kunden mit Support-Abonnement werden vorrangig bearbeitet.
Kann ich das Support-Format später ändern?
Ja. Wenn Sie mit einmaligen Aufgaben begonnen haben und auf ein Abonnement umsteigen möchten – oder umgekehrt nur einen externen Administrator benötigen –, passen wir das Format an Ihren aktuellen Bedarf an.
Sie brauchen Bitrix24 Support?
Hinterlassen Sie eine Anfrage – wir analysieren Ihr Szenario und schlagen das passende Arbeitsformat vor
Oder schreiben Sie uns direkt: Telegram @integrator_b24 · Alle Kontakte