IP-телефония для Битрикс24
Звоните клиентам прямо из CRM, слушайте записи разговоров, маршрутизируйте входящие — всё в одном окне Битрикс24.
Binotel, Ringostat, Zadarma, FreePBX и другие · Бесплатная консультация
Что даёт интеграция телефонии
Как подключение IP-телефонии к CRM меняет работу отдела продаж
Звонки из CRM
Набирайте номер одним кликом из карточки клиента. Звонок фиксируется как активность в сделке автоматически.
Запись разговоров
Каждый разговор записывается и прикрепляется к карточке. Прослушивайте в CRM без доступа к панели провайдера.
Входящие в нужный отдел
Маршрутизация по ответственному менеджеру, очереди или отделу. Клиент попадает к нужному сотруднику.
Аналитика звонков
Длительность, пропущенные, конверсия из звонка в сделку — всё в отчётах Битрикс24.
Как работает звонок из CRM
Четыре шага от клика по номеру до сохранённого разговора
Клик по номеру
Менеджер кликает на номер в карточке — CRM автоматически инициирует звонок
Соединение
IP-телефония соединяет менеджера с клиентом, начинается запись разговора
Звонок завершён
В карточке появляется запись разговора и длительность звонка как активность
Анализ и отчёт
Руководитель видит статистику: пропущенные, длительность, конверсию
Также нужна настройка CRM или внедрение под ключ?
Частые вопросы
Ответы на вопросы об интеграции IP-телефонии с Битрикс24
Какие провайдеры телефонии поддерживаются?
Мы работаем с популярными украинскими и международными провайдерами: Binotel, Ringostat, Zadarma, Nextel, FreePBX/Asterisk и другими. Если ваш провайдер поддерживает SIP — интеграция возможна. Уточняем при консультации.
Сохраняются ли записи разговоров в CRM?
Да, запись каждого звонка автоматически прикрепляется к карточке контакта или сделки в Битрикс24. Руководитель может прослушать любой разговор прямо из CRM — без доступа к отдельной панели телефонии.
Как происходит звонок из CRM?
Менеджер кликает на номер телефона в карточке клиента — система автоматически набирает номер через IP-телефонию. Звонок фиксируется как активность в сделке, после завершения можно добавить комментарий.
Можно ли настроить маршрутизацию входящих?
Да. Входящий звонок может автоматически направляться к ответственному менеджеру по базе CRM, к свободному сотруднику в очереди или к определённому отделу в зависимости от номера. Настраиваем сценарии под ваши процессы.
Подключить телефонию к Битрикс24?
Оставьте заявку — подберём провайдера, настроим интеграцию и обучим команду работать со звонками в CRM.
- Binotel, Ringostat, Zadarma, FreePBX
- Облачный и коробочный Битрикс24
- Оплата USD, EUR, UAH, USDt