Часто задаваемые вопросы о Битрикс24
Собрали ответы на наиболее частые вопросы о Битрикс24, лицензиях, поддержке и работе с нами.
Общие вопросы
Можно ли работать с Битрикс24 с территории Украины?
Да. Есть несколько надёжных сценариев: коробочная версия на собственном сервере, хостинг в ЕС (например, Hetzner в Германии), или работа через международного сертифицированного партнёра. Мы помогаем определить оптимальный вариант для вашего бизнеса. Подробнее о вариантах после блокировки →
Кто такие B24.co.ua?
B24.co.ua — сертифицированный партнёр Битрикс24 с 2007 года. За это время реализовали более 200 проектов для бизнеса из Украины и Европы. Поддержка на русском и украинском языках. Подробнее о нас →
На каких языках вы работаете?
Русский, украинский, английский, немецкий. Ведём коммуникацию, готовим документацию и проводим обучение на том языке, который удобен вашей команде.
Работаете ли вы удалённо?
Да. Большинство проектов реализуем полностью дистанционно. Всё необходимое для коммуникации и управления проектом — онлайн.
Работаете ли с компаниями не только из Украины?
Да. Обслуживаем компании из Украины, стран ЕС (Германия, Польша, Австрия, Нидерланды и другие) и других регионов. Оформляем официальные инвойсы в EUR/USD.
Лицензии и цены
Сколько стоит Битрикс24?
Облачные тарифы — от 183€ за 3 месяца (Basic). Коробочные лицензии — от 3 590€ (Business 50, бессрочно). Точная стоимость зависит от редакции, количества пользователей и способа развёртывания. Посмотреть тарифы →
Чем облако отличается от коробки?
Облако — это подписка: Битрикс24 работает на серверах вендора, вы платите ежемесячно или ежегодно. Коробка — разовая лицензия: программа устанавливается на ваш сервер, вы полностью контролируете данные и код, не зависите от санкций или решений вендора. Подробнее о коробочной версии →
Как можно оплатить?
Карта Visa/Mastercard, банковский перевод, корпоративный инвойс. Работаем в валютах USD, EUR, UAH, USDt. Выставляем официальные счета с реквизитами. Детали об оплате и договоре →
Есть ли скидки или рассрочка?
Условия скидок и рассрочки рассматриваем индивидуально в зависимости от объёма лицензий и проекта. Напишите нам — обсудим варианты. Написать нам →
Можно ли купить облачный тариф в EUR или USD?
Да. Именно так мы и работаем: оформляем официальный инвойс в EUR или USD, оплата банковским переводом или картой. Это актуально для компаний из Украины и ЕС.
Коробка и хостинг
Что такое коробочная версия Битрикс24?
Битрикс24, установленный на вашем или нашем сервере. Вы получаете полный контроль над данными и исходным кодом. Лицензия приобретается однократно, без ежемесячной подписки. Подходит для компаний с повышенными требованиями к безопасности или независимости от решений вендора. Подробнее о коробке →
Можно ли разместить коробку на сервере в ЕС?
Да. Размещаем коробочный Битрикс24 на серверах Hetzner в Германии. Данные хранятся исключительно в ЕС, соответствуют требованиям GDPR. Занимаемся администрированием, обновлениями и резервным копированием. Хостинг в ЕС — детали →
Как продлить лицензию коробки?
Свяжитесь с нами — проверим вашу редакцию, дату окончания поддержки и оформим продление. Продление лицензии включает доступ к новым версиям и обновлениям безопасности. Подробнее о продлении →
Нужна ли техническая поддержка для коробки?
Рекомендуем. Коробочная версия требует администрирования сервера, регулярных обновлений и настройки резервного копирования. Без технического сопровождения растёт риск уязвимостей и потери данных. Техподдержка Битрикс24 →
После блокировки
Что делать, если Битрикс24 заблокировали или ограничили доступ?
Есть несколько вариантов в зависимости от ситуации: переход на коробочную версию на собственном сервере, миграция на хостинг в ЕС, или экспорт данных для последующего перехода на другую систему. Мы поможем оценить ситуацию и выбрать путь. Сценарии после блокировки →
Можно ли сохранить данные из облачного Битрикс24?
Да, пока есть доступ к порталу. Помогаем с экспортом CRM (лиды, сделки, контакты, компании), задач, файлов и переписки. Важно действовать до того, как доступ будет закрыт. Экспорт данных из Битрикс24 →
Обязательно ли переходить на другую CRM после блокировки?
Нет. Для большинства компаний коробочный Битрикс24 — оптимальное решение: те же функции, знакомый интерфейс, без затрат на перемиграцию и обучение. Переход на другую CRM оправдан только в специфических случаях. Сравнение CRM →
Внедрение и поддержка
Сколько времени занимает внедрение Битрикс24?
Зависит от сложности: базовое внедрение для малого бизнеса — от 2 недель, полноценная автоматизация с интеграциями — до 3 месяцев. Согласовываем сроки и дорожную карту до начала работ. О внедрении под ключ →
Проводите ли обучение команды?
Да, обучение входит в стандартный пакет внедрения. Проводим отдельные сессии для менеджеров и для администраторов портала. После завершения предоставляем видеозаписи и инструкции. Подробнее о внедрении →
Берёте ли на поддержку порталы, которые настраивали другие?
Да, даже если портал настраивали не мы. Проводим первичный аудит, разбираемся в текущих настройках и берём обслуживание на себя. Условия поддержки →
Можно ли заказать разовую задачу без долгосрочного договора?
Да. Если есть конкретная задача — настройка, доработка, аудит — опишите её, мы оценим стоимость и выполним без обязательств. Разовые задачи →
Миграция
Помогаете ли с миграцией на другую CRM?
Да. Если ваш бизнес-сценарий требует другой системы — помогаем с экспортом данных, подбором альтернативы, импортом и первичной настройкой новой CRM. Услуги миграции →
Можно ли мигрировать с другой CRM на Битрикс24?
Да. Импортируем данные из Pipedrive, AmoCRM, HubSpot и других систем в Битрикс24, настраиваем воронки и обучаем команду работе в новой системе. Миграция на Битрикс24 →
Будут ли потери данных при миграции?
Большинство структурированных данных — контакты, лиды, сделки, задачи — переносится полностью. Честно оцениваем возможности до начала работ: говорим, что удастся перенести, а что нет.
Для компаний в ЕС
Работаете ли с компаниями из конкретной страны ЕС?
Да. Работаем с компаниями из любой страны Евросоюза — Германии, Польши, Австрии, Нидерландов, Франции и других. Заключаем официальный договор, что позволяет просто оформить отношения для обеих сторон. Битрикс24 для компаний в ЕС →
Соответствует ли хостинг требованиям GDPR?
Да. Размещаем данные на серверах Hetzner в Германии. Все данные хранятся исключительно в ЕС. Заключаем DPA (Data Processing Agreement) при необходимости. Хостинг в ЕС →
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами — ответим на любой вопрос о Битрикс24, лицензиях и внедрении
Или пишите сразу: Telegram @integrator_b24 · Все контакты