Интеграция Битрикс24 с Viber
Подключите Viber к Битрикс24: принимайте сообщения клиентов в CRM, запускайте чат-ботов и отправляйте рассылки прямо из системы.
Настройка за 2–3 дня · Бесплатная консультация
Что даёт интеграция
Ключевые возможности после подключения Viber к Битрикс24
Open Lines
Сообщения клиентов из Viber попадают в единую очередь CRM. Менеджер отвечает из Битрикс24 — без выхода из системы.
Чат-боты
Автоматические ответы 24/7: приветствие, сбор заявок, квалификация лидов, передача сложных вопросов менеджеру.
Массовые рассылки
Рассылайте акции, новости и напоминания по базе клиентов прямо из CRM. Аналитика открытий и кликов.
Уведомления
Автоматические сообщения по статусу заказа, напоминания о встречах и оплатах — без участия менеджера.
Как работает
Путь сообщения клиента из Viber до ответа менеджера
-
01Шаг 01
Клиент пишет в Viber
Клиент открывает Viber и пишет вашему боту или на бизнес-номер — привычный интерфейс общения.
-
02Шаг 02
Сообщение в Битрикс24
Через Open Lines сообщение мгновенно попадает в CRM. Если клиент новый — создаётся карточка лида.
-
03Шаг 03
Менеджер отвечает из CRM
Менеджер видит сообщение в общей очереди, отвечает из Битрикс24 — переписка сохраняется в сделке.
-
04Шаг 04
Клиент получает ответ в Viber
Для клиента всё выглядит как обычное общение через Viber. Никакого технического интерфейса.
Также нужен Telegram?
Интеграция с Telegram →Частые вопросы
Ответы на вопросы об интеграции Viber с Битрикс24
Нужен ли Viber Business Account?
Да, для подключения Open Lines и массовых рассылок нужен Viber Business Account (бот-аккаунт). Мы поможем создать и верифицировать аккаунт, настроить профиль бота и подключить его к Битрикс24.
Сколько стоит рассылка через Viber?
Стоимость отправки сообщений устанавливает Viber согласно тарифам для бизнеса — зависит от страны и объёма сообщений. Наша услуга — настройка и поддержка интеграции. Подробнее о тарифах Viber для бизнеса можно узнать на официальном сайте Viber for Business.
Можно ли подключить Viber без коробочной версии Битрикс24?
Да, облачная версия Битрикс24 полностью поддерживает интеграцию с Viber через Open Lines. Коробочная версия также поддерживается. Мы настроим интеграцию для любого варианта.
Какие сценарии автоматизации возможны?
Автоматическое приветствие при первом обращении, сбор заявок через бота, уведомления о статусе заказа, напоминания о встречах и оплатах, массовые рассылки по сегментам базы. Сценарии настраиваются под ваши бизнес-процессы.
Подключить Viber к Битрикс24?
Оставьте заявку — настроим интеграцию, создадим бота и проверим работу. Бесплатная консультация.
- Настройка за 2–3 рабочих дня
- Облачный и коробочный Битрикс24
- Оплата USD, EUR, UAH, USDt