Bitrix24-Integration mit Telegram
Binden Sie Telegram an Bitrix24 an: Nachrichten Ihrer Kunden landen im CRM, Sie antworten aus einem einzigen Fenster und automatisieren die Kommunikation.
Einrichtung in 1–2 Tagen · Kostenlose Beratung
Was die Integration bietet
Vier zentrale Möglichkeiten, die Ihr Team nach der Anbindung von Telegram erhält
Open Channels
Alle Chats Ihrer Kunden aus Telegram landen in einem einzigen CRM-Fenster. Der Mitarbeiter antwortet direkt aus Bitrix24 — ohne Wechsel zwischen Anwendungen.
Chatbots
Automatische Antworten auf typische Fragen rund um die Uhr. Der Bot nimmt Anfragen entgegen, qualifiziert Leads und übergibt komplexe Fragen an einen Mitarbeiter.
Benachrichtigungen
Mitarbeiter erhalten neue Leads, Aufgaben und Erinnerungen sofort direkt in Telegram. Keine Anfrage geht verloren.
Rundsendungen
Massennachrichten an Kunden über Telegram direkt aus Bitrix24: Aktionen, Erinnerungen, Neuigkeiten — mit Öffnungsanalyse.
So funktioniert es
Der Weg der Nachricht vom Kunden in Telegram bis zur Antwort des Mitarbeiters
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01Schritt 01
Der Kunde schreibt in Telegram
Der Kunde öffnet Telegram und sendet Ihrem Bot eine Nachricht — genau wie in einem gewöhnlichen Chat.
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02Schritt 02
Die Nachricht erreicht Bitrix24
Über Open Channels erscheint die Nachricht sofort im CRM. Das System legt automatisch eine Kundenkarte an oder aktualisiert sie.
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03Schritt 03
Der Mitarbeiter antwortet aus dem CRM
Der Mitarbeiter sieht den Chat direkt in Bitrix24 und antwortet dort — ohne Wechsel zu Telegram. Der gesamte Schriftverkehr wird in der Deal-Karte gespeichert.
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04Schritt 04
Der Kunde erhält die Antwort in Telegram
Die Antwort erreicht den Kunden in der gewohnten Telegram-Oberfläche. Für ihn wirkt es wie ein normales Gespräch mit einem Bot oder einem Mitarbeiter.
Was Sie für die Anbindung benötigen
Für die Integration von Telegram mit Bitrix24 brauchen Sie nichts Überflüssiges — nur die grundlegenden Bausteine, die die meisten Unternehmen bereits haben oder die wir für Sie einrichten.
Jetzt anbindenBitrix24 (Cloud oder On-Premise)
Geeignet ist jeder Tarif der Cloud-Version von Bitrix24 mit Unterstützung für Open Channels. Die On-Premise-Edition wird ebenfalls unterstützt.
Telegram-Bot (wir erstellen ihn über BotFather)
Falls Sie noch keinen Bot haben, erstellen wir ihn über den offiziellen BotFather und richten das Token für die Integration ein.
Einrichtung von Open Channels (übernehmen wir)
Unser Team konfiguriert Open Channels, Operator-Warteschlangen, automatische Antworten und das Routing — Sie erhalten ein fertiges System.
Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zur Telegram-Integration
Wie lange dauert die Anbindung?
Die Anbindung von Telegram an Bitrix24 dauert 1–2 Werktage. In dieser Zeit erstellen wir einen Bot über BotFather, konfigurieren Open Channels und prüfen den Nachrichteneingang im CRM.
Brauche ich die On-Premise-Edition von Bitrix24?
Nein, die Telegram-Integration funktioniert mit der Cloud-Version von Bitrix24 in jedem Tarif, der Open Channels enthält. Für die On-Premise-Edition ist die Anbindung ebenfalls über die REST API möglich.
Kann ich mehrere Bots anbinden?
Ja, Sie können mehrere Telegram-Bots mit einem Bitrix24-Portal verbinden — zum Beispiel einen eigenen Bot für den Vertrieb und einen weiteren für den Support. Jeder Bot wird für seinen eigenen Open Channel konfiguriert.
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Telegram an Bitrix24 anbinden?
Hinterlassen Sie eine Anfrage — wir klären Ihre Aufgabe, richten die Integration ein und prüfen die Funktion. Kostenlose Beratung.
- Anbindung in 1–2 Werktagen
- Kostenlose Beratung
- Vertrag und offizielle Zahlung